Stornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinien gelten für alle Bestellungen in unserem Online-Shop, einschließlich Einzelkäufen und Abonnements.

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A. ABONNEMENTS

1. Kündigungsrecht und Kündigungsmöglichkeiten

Sie können Ihr Abonnement jederzeit flexibel kündigen, pausieren oder das Lieferdatum sowie die Lieferadresse und Zahlungsmethode anpassen. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine versteckten Kosten. Die Kündigung kann auf folgende Weise erfolgen:

a) Online-Kündigung über „Abonnement kündigen & verwalten"

Im Fußzeilenmenü unseres Onlineshops unter „Abonnement kündigen & verwalten" können Sie Ihr Abonnement ohne Anmeldung in einem Kundenkonto verwalten. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie einen Zugangslink („Magic Link"), über den Sie die Kündigung vornehmen können. Die Kündigung wird mit sofortiger Wirkung wirksam, sofern sie spätestens einen Tag vor der nächsten geplanten Abbuchung bei uns eingeht. Sie erhalten unverzüglich eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.

b) Kündigung über Ihr Kundenkonto

Sofern Sie über ein Kundenkonto verfügen, können Sie Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Account-Bereich kündigen. Die Kündigung wird wirksam, wenn sie spätestens einen Tag vor der nächsten geplanten Abbuchung erfolgt.

c) Kündigung in Textform

Sie können Ihr Abonnement auch per E-Mail an team@pure-sleep.shop kündigen. Geben Sie dabei bitte Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, sowie eine eindeutige Kündigungserklärung an. Die Kündigung muss spätestens einen Tag vor der nächsten geplanten Abbuchung bei uns eingehen.

Hinweis: Sie tragen die Verantwortung dafür, dass die Kündigungserklärung rechtzeitig und vollständig bei uns eingeht. Zur Sicherstellung des Zugangs empfehlen wir die Online-Kündigung gemäß lit. a).

2. Kündigungsfrist und Kündigungszeitpunkt

Die Kündigungsfrist beträgt einen Tag vor der nächsten geplanten Lieferung bzw. Abbuchung. Sofern Sie keinen abweichenden Beendigungszeitpunkt angeben, wird die Kündigung zum nächstmöglichen Termin wirksam.

3. Kündigungsbestätigung

Nach Eingang Ihrer Kündigung erhalten Sie eine Bestätigung in Textform per E-Mail. Diese enthält das Datum und die Uhrzeit des Kündigungszugangs sowie den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung. Sie haben die Möglichkeit, diese Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.

4. Weitere Verwaltungsmöglichkeiten

Über „Abonnement kündigen & verwalten" können Sie neben der Kündigung auch folgende Änderungen vornehmen:

• Pausierung des Abonnements
• Fortsetzung des Abonnements
• Verschiebung des Lieferdatums
• Änderung der Lieferadresse
• Änderung der Zahlungsmethode

5. Vertragslaufzeit und automatische Verlängerung

a) Lieferrhythmus

Je nach gewähltem Abo-Modell erfolgt die Lieferung in folgenden Intervallen:

• 1-Dosen-Abonnement: Lieferung alle 30 Tage
• 3-Dosen-Abonnement: Lieferung alle 90 Tage

Die erste Lieferung erfolgt unmittelbar nach Vertragsschluss und wird am nächsten Werktag versandt.

b) Erstvertragslaufzeit

Die Erstvertragslaufzeit beträgt:

• 1-Dosen-Abonnement: ein Monat ab Vertragsschluss
• 3-Dosen-Abonnement: drei Monate ab Vertragsschluss

c) Automatische Verlängerung

Nach Ablauf der Erstvertragslaufzeit verlängert sich das Abonnement automatisch auf unbestimmte Zeit. Das Abonnement kann dann jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende ordentlich gekündigt werden.

Beispiel: Vertragsschluss am 15. Januar für ein 1-Dosen-Abonnement. Die Erstvertragslaufzeit endet am 14. Februar. Ab dem 15. Februar läuft das Abonnement auf unbestimmte Zeit. Eine am 10. März ausgesprochene Kündigung wird zum 31. März wirksam.

d) Zahlung

Die Zahlung erfolgt im Voraus zu Beginn jedes Lieferzyklus über die von Ihnen bei Vertragsschluss hinterlegte Zahlungsmethode.

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B. WIDERRUFSRECHT

1. Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Dabei müssen alle Artikel originalverpackt und vollständig sein. Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Konkret bedeutet dies: Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel oder Produkte mit einem geöffneten Hygienesiegel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

Ungeöffnete Produkte in Originalverpackung können innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist selbstverständlich zurückgegeben werden.

a) Bei Einzelkäufen:

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

b) Bei Abonnements:

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Das Widerrufsrecht bezieht sich auf den gesamten Abonnementvertrag. Nach Ablauf der Widerrufsfrist besteht für Folgelieferungen kein Widerrufsrecht mehr; eine Beendigung des Abonnements ist dann nur noch durch ordentliche Kündigung gemäß Abschnitt A möglich.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Adler und Gerberon GbR
Stettiner Straße 41
35410 Hungen
Deutschland
Tel.: 06183-8039368
E-Mail: team@pure-sleep.shop

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das in unserer Widerrufsbelehrung enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Wichtig: Die Adresse für den Rückversand ist in der Widerrufsbelehrung zu entnehmen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Rücksendeadresse:

Paul Adler
Mönchmühler Straße 1
13158 Berlin
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Dies bedeutet: Nahrungsergänzungsmittel, deren Versiegelung nach Erhalt geöffnet wurde, können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden. Ungeöffnete Produkte in Originalverpackung können innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden.

5. Allgemeine Hinweise zur Rücksendung

1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2. Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

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C. LIEFERUNG UND ADRESSANGABEN

1. Versand

Alle Bestellungen – sowohl Einzelkäufe als auch Abonnements – werden am nächsten Werktag nach Bestelleingang versandt.

2. Verantwortung für korrekte Adressangaben

Sie sind verpflichtet, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse korrekt, vollständig und aktuell anzugeben. Sollte eine Lieferung aufgrund falscher, veralteter oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden können, tragen Sie hierfür die Verantwortung. In diesem Fall können zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung entstehen.

Bei Abonnements können Sie Ihre Adresse jederzeit über „Abonnement kündigen & verwalten" aktualisieren. Bei Einzelkäufen bitten wir Sie, uns vor dem Versand per E-Mail zu kontaktieren oder die Adresse in Ihrem Kundenkonto anzupassen.

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D. GEWÄHRLEISTUNG

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt. Sollten Sie ein mangelhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an team@pure-sleep.shop oder über unser Kontaktformular. Wir werden uns um eine zufriedenstellende Lösung bemühen.